Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér palubných služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického Manažéra palubných služieb, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie vysokej úrovne služieb poskytovaných našim cestujúcim počas letu. Manažér palubných služieb bude zodpovedný za dohľad nad palubným personálom, plánovanie a implementáciu služieb, ako aj za riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžu vzniknúť počas letu. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a silné organizačné schopnosti. Skúsenosti v oblasti leteckej dopravy sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné. Dôležitá je schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí a prispôsobiť sa rôznym situáciám. Ak máte vášeň pre poskytovanie výnimočných služieb a chcete byť súčasťou dynamického tímu, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia palubného personálu.
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu.
- Riešenie problémov a sťažností cestujúcich.
- Plánovanie a implementácia palubných služieb.
- Spolupráca s inými oddeleniami na zlepšení služieb.
- Školenie a rozvoj palubného personálu.
- Monitorovanie a hodnotenie výkonu personálu.
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných predpisov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti riadenia alebo zákazníckeho servisu.
- Vynikajúce komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa.
- Flexibilita a schopnosť pracovať pod tlakom.
- Znalosť bezpečnostných predpisov v leteckej doprave.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
- Ochota cestovať a pracovať v rôznych časových pásmach.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké sú vaše skúsenosti s riadením tímu?
- Ako by ste riešili sťažnosť cestujúceho?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti zákazníckeho servisu?
- Ako by ste motivovali svoj tím k dosiahnutiu cieľov?
- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v rýchlo sa meniacom prostredí?
